从提交到量产的四步对接
每一步都有明确交付物与时间点
01
提交需求
说明应用场景、目标参数、单次用量与量产节点
02
工程师评估
2 小时内回复可替代型号、风险点与验证建议
03
样品与验证
48 小时寄样，协助搭建测试并回收实测数据
04
量产与售后
备货协议、批次追溯与失效分析全程留档
服务支持常见问题
六组高频问题的处理口径与时效
提交支持需求后多久有人联系？
工作日 9:00 至 18:00 提交的表单，由对应产品线工程师在 2 小时内给出首次回复；18:00 之后提交的需求顺延到次日上午处理。产线停线等紧急问题，可在需求简述中直接注明，我们会先电话确认处置方式，再补齐书面记录。
样品申请需要填写哪些信息？
需要写明目标型号或可接受的替代范围、单次用量、预计量产时间、终端产品类别与认证要求。有原理图或既有测试条件的，可一并说明。信息齐全的申请当天进入样品排期，常规型号 48 小时内寄出；特殊封装或需原厂调货的型号，会先告知准确交期再确认。
技术支持覆盖哪些品类与环节？
常备品类包括电源管理、信号链、连接器、被动器件与嵌入式模组。支持环节从选型评估、参数比对、热与功耗核算，到打样跟线、小批量试产与量产异常定位。涉及跨品类的系统级问题，由主对接工程师牵头，拉通对应产品线一起给结论，避免多方口径不一致。
规格书、参考设计和封装资料怎么获取？
常规型号的规格书、封装尺寸、引脚定义与参考设计可在资料目录自助下载；签署保密协议后，可申请完整的原理图与布局文件。需要原厂出具的认证文件、材质声明或可靠性报告，提交需求时注明用途即可，一般 1 至 3 个工作日内提供。
是否提供选型培训或线上讲解？
可以提供。单次 60 分钟的线上讲解，内容覆盖器件原理、常见设计误区与替换方案，人数控制在 20 人以内效果更好。需要现场培训的，提前 5 个工作日预约，我们会携带评估板与测试工装到场，培训材料在结束后同步给对方接口人。
批量交付后出现批次问题如何处理？
先按批次号与不良现象做登记，24 小时内给出初步判断。需要寄回样品的，按失效分析流程推进，常规分析 5 个工作日出具报告。确认为物料本身问题的，按合同约定安排换货或补货，同时给出临时替代方案，尽量不影响产线排程。
资料、培训与现场支持
常备型号的规格书、封装尺寸、参考设计与可靠性报告放在资料目录，可按品类检索。需要深入评估的项目，工程师会带着评估板到现场，用你们的实际负载跑一遍温升与效率曲线。
- 规格书、封装尺寸与参考设计可在线自助下载
- 20 人以内线上讲解，提前 3 个工作日预约
- 现场支持覆盖华南、华东主要电子产业集群
三项可以核对的承诺
写进对接记录，随时可查
响应有明确时限
工作日 2 小时内首次回复，超出时限可在表单直接升级处理。
样品与交期可查
每笔样品申请都有单号，寄出时间与物流状态随时可问。
分析有书面结论
批次问题 5 个工作日内出具失效分析报告，附处置建议。